Última actualización: 13 de noviembre de 2025
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- Responsable del tratamiento
Salvador Ángel Cánovas Marín
NIF: 27454527W
Domicilio: Plaza de la Cerámica nº 8, 30500 Molina de Segura (Murcia, España)
Correo de contacto: info@herbalstore.es
(sustituye si prefieres otro)
No existe Delegado/a de Protección de Datos designado por no ser obligatorio según la normativa vigente.
- Datos que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIF (si procede), email, teléfono, dirección postal.
Datos transaccionales: productos/servicios adquiridos, importes, métodos de pago, datos de facturación.
Datos de envío y postventa: dirección de entrega, tracking, incidencias.
Datos de soporte/atención: mensajes, tickets, reclamaciones, valoraciones.
Datos de navegación: IP, identificadores de dispositivo, páginas vistas, tiempo de sesión, cookies o tecnologías similares (ver Política de Cookies).
Preferencias comerciales: suscripción a newsletter, consentimiento a comunicaciones.
No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, religión, etc.). Si el Usuario los aporta voluntariamente, se tratarán exclusivamente para atender la solicitud y serán suprimidos cuando no resulten necesarios.
- Finalidades y bases jurídicas
Finalidad Base jurídica (art. 6 RGPD)
Gestionar el registro de usuario y acceso a la cuenta Ejecución de contrato
Procesar pedidos, cobros, facturación y entrega Ejecución de contrato / Obligación legal (fiscal/contable)
Atender consultas, incidencias y garantías Ejecución de contrato / Interés legítimo en atender al cliente
Envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos Consentimiento / Interés legítimo (art. 21 LSSI, clientes previos)
Prevención de fraude, seguridad y mejora del servicio Interés legítimo
Analítica web y cookies Consentimiento (banner de cookies)
Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, consumo) Obligación legal
El Usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento sin efectos retroactivos.
- Conservación de los datos
Clientes y facturación: durante la relación contractual y, tras ella, el tiempo necesario para atender responsabilidades (p. ej., 6 años mercantil y 4 años fiscal en España).
Atención al cliente/soporte: hasta 3 años desde la última interacción.
Comerciales/newsletter: hasta que el Usuario retire su consentimiento o se oponga.
Analítica/cookies: según la Política de Cookies y los plazos de cada proveedor.
Seudonimizaremos o anonimizaremos datos cuando sea posible.
- Destinatarios y encargados
Podremos comunicar datos a:
Proveedores/encargados de tratamiento necesarios para la prestación del servicio: hosting, pasarelas de pago, logística y mensajería, soporte técnico, analítica, emailing, CRM, etc., conforme a contratos de encargo (art. 28 RGPD).
Administraciones públicas y fuerzas de seguridad, cuando exista obligación legal.
Entidades financieras/pasarelas de pago para la gestión de cobros.
No se realizan cesiones adicionales salvo obligación legal o consentimiento del Usuario.
- Transferencias internacionales
Si algún proveedor tecnológico se ubica fuera del EEE, se garantizará un nivel de protección equivalente mediante:
Decisión de adecuación de la Comisión Europea, o
Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46 RGPD) y medidas complementarias.
Puedes solicitar información actualizada sobre estas garantías en info@herbalstore.es
.
- Derechos de los usuarios
El Usuario puede ejercer gratuitamente sus derechos:
Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento y Portabilidad.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos, incluida la elaboración de perfiles, cuando proceda.
Para ejercerlos: escribe a info@herbalstore.es
indicando asunto “Protección de datos” y adjuntando copia de documento acreditativo de identidad.
Asimismo, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
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- Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos (control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad, políticas de contraseñas, minimización, seudonimización cuando proceda). No obstante, ningún sistema es 100% seguro; colaboraremos diligentemente ante incidentes.
- Comunicaciones comerciales
Con consentimiento del Usuario o en los supuestos permitidos por la LSSI (clientes previos), podremos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos/servicios similares.
El Usuario puede oponerse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@herbalstore.es
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- Veracidad de los datos y actualizaciones
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y completos y se compromete a mantenerlos actualizados. La entrega de datos falsos o de terceros sin autorización puede conllevar responsabilidades.
- Menores
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si detectamos registros de menores sin autorización, procederemos a suprimir los datos de forma diligente.
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- Cambios en la Política de Privacidad
Podremos modificar esta Política para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el tratamiento. Publicaremos la versión vigente con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.
- Contacto
Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer tus derechos:
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